Contactez-nous
1. Introduction
Notre boutique met à disposition un service client dédié aux utilisateurs du site souhaitant obtenir des informations, une assistance ou des clarifications concernant les services proposés.
Le service client est conçu pour garantir une communication claire et une prise en charge efficace des demandes.
Chaque demande est traitée avec attention afin d’apporter une réponse adaptée, avant et après la commande.
2. Comment nous contacter
Le service client est accessible via les canaux suivants :
- Email : recommandé pour les demandes générales
- Téléphone : adapté aux situations nécessitant une assistance rapide
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande, si disponible
- Une description précise de la demande ou du problème
- Toute information utile permettant d’évaluer la situation
3. Horaires du service client
Le service client est disponible :
- Du lundi au vendredi, de 9:30 à 15:30
En période de forte activité, un délai de réponse peut être observé.
4. Champ d’assistance
Le service client intervient notamment dans les domaines suivants :
- Informations sur les commandes et leur suivi
- Questions relatives aux paiements, retours et remboursements
- Assistance pour les modifications ou annulations de commande
- Informations générales sur les produits et le fonctionnement du site
Les services sont destinés aux utilisateurs situés en France.
5. Engagement envers les utilisateurs
Notre boutique s’engage à assurer une communication professionnelle et transparente.
Chaque demande est traitée :
- Avec attention
- Avec respect
L’objectif est d’offrir une assistance personnalisée et de qualité.
6. Contact
Pour toute demande d’information ou d’assistance :
Email : sales@nivavihome.com
Téléphone : +81 (709) 437 57 85
Adresse : 4-4-10 NUMA MIDORI-CHO, KOKURAMINAMI-KU, KITAKYUSHU-SHI, FUKUOKA-KEN 800-0207, JAPON
Zone de livraison : France